Professionalität kann so einfach sein - mit bedarfsgerechtem IT Service Management

Sicher haben Sie schon über die Vorzüge des IT-Service-Managements und die Vorteile von standardisierten Prozessen nachgedacht. Womöglich haben Sie auch schon den ein oder anderen Prozess bei Ihnen im Unternehmen eingeführt und umgesetzt. Vielleicht dokumentieren bzw. nutzen Sie als IT-Service-Management Werkzeug Excel oder Lotus, und vielleicht stoßen Sie damit bereits an Ihre Grenzen. Dann sollten Sie ein professionelles, einfach zu bedienendes und kostengünstiges IT-Service-Management-Werkzeug kennenlernen:

ServiceNow - der Pionier für IT Service Management on demand

Die Kombination von ITIL V3 Richtlinien mit der Web 2.0 Technologie dient bei ServiceNow als Basis für eine durchgängig moderne Software, die als Service angeboten wird und neue Maßstäbe hinsichtlich Verfügbarkeit, Preis und Nutzen setzt. Entwickelt für den Mittelstand ist das System skalierbar bis hin zu Großunternehmen.

Die Vorteile:

• Transparente Lizenzierungs- und Wartungsgebühren für Ihre IT Service Managementlösung reduzieren Ihre Kosten um 60% bis 80%.
• Drei automatische und kostenlose Upgrades pro Jahr garantieren neue Funktionalität. Alle Anpassungen werden automatisch migriert.
• Eine schnelle, überschaubare und kostengünstige Implementierung erleichtert die Umstellung.
• Eine höherer Automatisierungsgrad Ihrer Prozesse verbessert die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
• Eine Technologie, die sofort als Werkzeug einsetzbar ist, schafft Transparenz und reduziert die administrativen Kosten um 50% bis 70%.
• Charts, Dashboards und OLAP Analysen erleichtern die Überblick für das Management.

Die Funktionen von ServiceNow:

• Incident- und Problem-Management
• Service Desk
• Change Management
• CMDB/CMS
• Release und System Development Life Cycle (SDLC)
• Service Level Management
• Service Katalog und Service Request
• Service Portfolio Management
• IT Cost
• IT Governance, Risk und Compliance
• Projekt und Portfolio Management
• Discovery
• Asset Management
• Run Book Automation
• Social IT /Chat
• Reporting

ncc solutions als ServiceNow-Partner in Ihrer Nähe

Als deutscher ServiceNow-Partner der ersten Stunde verfügen wir über detailliertes technisches Know-how für das Tool und eingehende Erfahrung bei der Implementierung. Wir konzentrieren uns auch hier auf die Analyse und die Optimierung des Zusammenspiels von Prozessen und IT. Zum einen beschäftigen wir uns mit der Prozesseinführung und Optimierung, zum anderen mit der Verbindung zur Toolunterstützung.

Mit dem Besten aus „zwei Welten“ sind wir in der Lage, unsere Kunden optimal für die Ausrichtung an Geschäftszielen fit zu machen und das Werkzeug – nach Ihren Wünschen anzupassen, Schnittstellen zu programmieren, 3rd Party Produkte zu integrieren und Reports für Sie zu erstellen.

Selbstverständlich gehört für die ncc solutions auch hier der Service „Schulung & Support“ zu unserem Angebot.