Eine Frage der Erfahrung

Auch bei der Implementierung ist Perfektion gefragt. Eine souveräne Beherrschung der Tools und Schnittstellen und eine professionelle Vorgehensweise sind für ncc solutions die Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung.

Mit Hilfe einer IST-Analyse erfassen wir den aktuellen Zustand der IT-Organisation. Bei der Definition der Ziele geht es dann u.a. darum, Verbesserungsprioritäten abzuleiten und zu vereinbaren. Hier unterstützen wir unsere Kunden als Mediator mit langjähriger Praxiserfahrung. Wir helfen, einen konkreten Maßnahmenplan (kurzfristige, mittelfristige und langfristige Maßnahmen) zu entwickeln. Die festgelegten Metriken und Messpunkte dienen zur Kontrolle der Verbesserungen, die nach der Durchführung eingetreten sind.

Von Anfang an werden die erforderlichen Berichte und Auswertungen definiert und in den Reportgenerator integriert. Das Reporting orientiert sich dabei an den relevanten, gemeinsam festgelegten KPIs (Key Performance Indicators). Es ist stichtagsbezogen, auf das notwendige Minimum reduziert und zielgruppenspezifisch.

Das Schlüsselprinzip für den Erfolg einer Einführung sehen wir im Continual Service Improvement. Die Qualität eines Produktes oder eines Services hängt in hohem Maße davon ab, wie die einzelnen Aktivitäten organisiert sind. Wir betreuen unsere Kunden nachhaltig in der Prozessberatung, um die geschäftliche Vision mit der IT-Strategie in Einklang zu bringen.